VPNサブスクリプション・接続のよくある質問

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成後は、ユーザー名とパスワードを信頼できるパスワード管理ツールに保存してください。アカウントのパスワードと、クライアントで使うサブスクリプションURLは別のものです。ログインできない場合は、入力モードや大文字・小文字、古いログイン情報の自動入力がないか確認し、パネルで利用可能な手続き方法を確認してください。メールアドレスを登録しないため、メールでの再設定を前提にせず、ログインできない場合はパネルに表示される手順に従ってください。パスワードやサブスクリプションURL全体を公開の掲示板に投稿しないでください。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要からサブスクリプションの項目を開きます。利用中のクライアントの案内に従ってコピーするか、インポートしてください。すでにサブスクリプションを追加している場合は、同じ名前の設定を何度も作成せず、クライアントのサブスクリプション管理または設定管理から更新してください。更新後は、そのサブスクリプションが有効になっていることと、回線リストが正常に表示されることを確認します。取得に失敗する場合は、まずブラウザーでパネルにアクセスできるか確認し、コピーした内容が欠けていないか、余計な空白がないかを確認してください。サブスクリプションURLはアクセス情報です。問い合わせではエラー内容だけを伝え、URL全体は公開しないでください。

同時接続台数に制限はないため、端末を替えるだけで再購入する必要はありません。新しい端末で元のアカウントにログインし、対応するクライアントを入手してサブスクリプションをインポートした後、契約中のプランまたはデータパックの状態を確認してください。対応プラットフォームは Windows / macOS / iOS / Android / Linux です。複数端末で使う場合も、アカウントの利用可能なデータ量にはご注意ください。台数無制限はデータ通信量が無制限という意味ではありません。古い端末を売却・譲渡する前に、アカウント情報とサブスクリプション設定を削除してください。サブスクリプションの漏えいが疑われる場合は、パネルにリセット手段があるか確認し、手元に残す端末の設定を更新してください。

クライアントは端末で接続に使うアプリ、サブスクリプションはクライアントに回線設定を読み込ませるためのものです。それぞれ別に用意してください。ユーザーパネルのクライアントダウンロードから入手できます。Windows、Android、macOS、Linux はログイン後にダウンロードできます。iOS の入手条件はパネルの案内をご確認ください。インストール後、パネルにログインしてサブスクリプションを取得し、クライアントにインポートして回線を選び、接続を有効にします。アプリをインストールしただけでは、利用可能な回線は追加されません。初めて設定する場合はスタートガイドを参考にしてください。すでに設定済みの場合は、使用中のアカウントとサブスクリプションが一致しているか確認し、古い設定を誤って使わないようにしてください。

まず端末自体がインターネットに接続できることを確認し、パネルでプランの状態、残りのデータ量、現在の設定を確認してください。クライアントの「接続済み」は、通常、端末側で接続機能が有効になったことを示すだけで、目的のWebサイトにアクセスできるとは限りません。次に回線を切り替え、一般のWebページと目的のサービスをそれぞれ開いて、すべてのアクセスに問題があるのか、特定のサービスだけなのかを確認します。どのページも開けない場合は、システムプロキシやネットワーク制御が有効か、ほかのネットワークツールが接続を制御していないかを確認してください。設定は一度に一つだけ変更し、比較や復元ができるよう元の設定を残しておきましょう。

ブラウザーとほかのアプリでは、異なるネットワーク経路が使われることがあります。システムプロキシに従うアプリもあれば、クライアントによるより広範なネットワーク制御が必要なアプリや、アプリごとのルールで対象外になっているアプリもあります。まずクライアントのプロキシモード、振り分けルール、アプリ一覧を確認し、対象アプリが直接接続に設定されていないことを確かめてから、アプリを終了して再起動してください。クライアントにネットワーク制御機能がある場合は、他のネットワークツールと競合しないよう、利用プラットフォームの説明を確認してください。アプリ自体の地域設定、アカウント、サービスの状態もアクセスに影響するため、すべてのエラーが回線の問題とは限りません。

まずパネルに戻って現在のアカウント状態を確認し、サブスクリプションの項目から内容をすべてコピーし直してください。インポート時はクライアントが対応するサブスクリプション形式を選び、案内ページのURLをサブスクリプションURLとして使ったり、URLの前後に説明文を追加したりしないでください。更新に成功しても回線が表示されない場合は、フィルターが有効になっていないか、別の設定に切り替わっていないか、クライアントに解析エラーが表示されていないか確認します。すぐに既存の設定を削除せず、エラー内容を記録し、復元できる状態を保ってください。問い合わせの際は端末のプラットフォーム、クライアントでの操作箇所、エラー内容を伝え、スクリーンショットではサブスクリプションURLとアカウント情報を隠してください。

Wi-Fiから別のネットワークに切り替えた場合や、端末がスリープから復帰した場合、接続をやり直す必要があることがあります。まず新しいネットワーク自体が使えることを確認してから、クライアントの接続状態を確認してください。必要に応じて接続をいったん停止して再度有効にし、対象のアプリも開き直します。Android では、システムの省電力設定がクライアントのバックグラウンド動作を制限していないか確認してください。ほかのプラットフォームでは、スリープ復帰後のシステムプロキシの状態を確認します。一時的な調査のために、システムのセキュリティ設定を長期間無効にしないでください。特定のネットワークでのみ問題が起きる場合は、ネットワーク環境と再現手順を記録し、問い合わせ時に伝えると、ローカルネットワークと回線の問題を切り分けやすくなります。

まずバックグラウンドのダウンロードやクラウド同期など、ネットワークを使う作業を一時停止し、Wi-Fiの電波状態を確認してください。そのうえで、同じコンテンツを使って回線ごとの違いを比べます。回線は目的の地域から選び、距離の近さや見慣れた名前だけにとらわれないようにしましょう。利用している通信事業者、国際経路、接続先のサービスも実際の使い心地に影響します。高画質再生だけが途切れる場合は、画質を下げて改善するか確認し、連続したデータ転送が関係しているか判断してください。比較時は端末、ネットワーク、コンテンツをできるだけそろえ、複数の条件を同時に変えないようにします。サポートが必要な場合は、発生した時間帯、回線名、接続先サービスを伝えてください。アカウントのパスワードは不要です。

これらの名称は接続経路の構成方法を表すもので、どの地域・ネットワークでも同じ速度を保証するものではありません。IEPL 専用回線は通常、専用の国際回線を使った通信を指します。中継は中間ノードを経由し、直接接続はローカルネットワークから該当する入口へ直接接続します。実際の使用感は入口までの経路、出口の地域、接続先サービスにも左右されるため、種類の名前だけで優劣を判断することはできません。VPNBid は 120+ か国 / 170+ 回線に対応しています。目的の地域と利用環境に合わせて選んでください。まずノードページで種類の説明を確認し、同じネットワーク条件で用途に合う回線を比較できます。

地域は回線を選ぶ際の目安ですが、それだけでサービスを利用できるとは限りません。動画配信サービスの作品ラインナップ、AIツールの提供地域、アカウントの登録地域、プラットフォームのセキュリティ判定などが影響します。同じ地域でも出口によって結果が異なる場合があります。まず接続先サービスが公開している地域要件を確認し、該当する地域の回線を選んで、プラットフォームの案内に従ってアカウントの状態を確認してください。回線を切り替えた後は、以前の接続セッションを使い続けないようアプリを開き直します。地域に関するメッセージが表示された場合は、出口を何度も切り替えたり、ログインを繰り返したりせず、メッセージを記録してから原因を確認してください。回線の対応地域は、すべての第三者サービスを継続して利用できることを保証するものではありません。

端末のプラットフォーム、現在のネットワーク環境、選択した回線、発生した時間帯、影響が出ているのがWebページ・動画・アプリのログインのどれかをお知らせください。「接続できない」「ページの読み込みが遅い」「再生が途中で止まる」など、症状を具体的に書くと、「遅い」とだけ伝えるより調査に役立ちます。回線やネットワークを変更した後に結果が変わった場合は、比較した条件も記載してください。異なる端末やコンテンツの結果を混在させないようにします。クライアントのエラー表示や試した操作を添付できますが、スクリーンショットを送る前にサブスクリプションURL、アカウント情報、個人的な内容を隠してください。必要な症状だけを伝えれば十分です。匿名・ログなしの運用は、調査のために閲覧履歴の提出が必要という意味ではありません。

月額プランは ¥9.9/月（60GB）、¥18/月（250GB）、¥28/月（500GB）です。データパックは ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。頻繁に利用し、毎月の予算を決めたい場合は月額プランを比較してください。利用頻度が低い場合はデータパックも選択肢になります。表示価格だけでなく、自身のデータ使用量や利用頻度も踏まえて選びましょう。詳細な料金はプランページをご確認ください。購入するプランはパネルで選択します。異なる商品の切り替えや併用については、事前にパネルの案内を確認してください。

月額プランのデータ量は契約日を基準に毎月リセットされます。契約途中のアップグレードでは、差額を残り日数に応じて計算します。リセット日を月初と決めつけたり、データ量の差だけからアップグレード後の利用期間を計算したりしないでください。操作前にパネルで現在のプラン、利用可能なデータ量、注文確認の内容を確認してから、アップグレードするか判断してください。データの消費が多いと感じる場合は、バックグラウンド同期、動画の画質、ほかのオンライン端末の利用状況を確認します。注文の説明が想定と異なる場合は、再度操作せず、問い合わせで確認してください。データパックに有効期限がないルールと、月額プランのリセットルールは別のものです。

Alipay / WeChat Pay / USDT に対応しています。ユーザーパネルで注文を作成・確認し、注文ページの案内に従ってお支払いください。ページ外で案内された不明な送金先に送金しないでください。支払い後もステータスが更新されない場合は、注文一覧に戻って該当の注文を確認し、支払い結果とアカウントが一致しているか確認してください。操作を繰り返して、注文履歴が混乱しないようにしましょう。決済サービス側で支払い済みになっているのにパネルで確認されない場合は、注文番号と必要な支払い証明を添えて問い合わせてください。スクリーンショットでは関係のない個人情報を隠してください。支払い用パスワード、アカウントのパスワード、サブスクリプションURL全体を確認資料として送らないでください。

VPNBid は 30 日間の無条件返金に対応しています。適用条件の詳細は利用規約をご確認ください。申請する場合はユーザーパネルにログインし、問い合わせフォームから返金を希望する旨と、注文を特定するための情報をお知らせください。注文が複数ある場合は、対象の注文を明記して誤処理を防いでください。返金申請のために接続テストを何度も行う必要はありません。また、問い合わせにアカウントのパスワードを記載しないでください。申請後は同じ問い合わせで返信を確認し、案内に従って必要な情報を追加してください。同じ内容を別の問い合わせから重複して送らないでください。返金状況はパネルからの返信と決済サービス側の記録をご確認ください。本ページでは返金の着金時期を別途保証していません。